PR, marketing a média
PR, marketing a média
Rozvíjeli jsme nové vztahy a pečovali o partnery stávající. Tak jako v mediální oblasti, snažíme se i v oblasti hlavních partnerů o jejich zajímavou skladbu, výhodnou pro zoo. V tomto roce jsme zaznamenali výrazný úspěch v podobě příchodu dvou nových, ve své oblasti silných partnerů. S každým z hlavních partnerů jsme uspořádali návštěvnicky zajímavé prezentační dny (např. Dětský den s KB) a na závěr roku zorganizovali tradiční VIP večeři pro tyto partnery, tentokrát v pavilonu Africký dům.
Procesy v oblasti propagace, reklamy a marketingu jsou nedílnou součástí práce v pražské zoo a mají přímou souvislost s úspěšnými výsledky hospodaření. Poznatky posledních let jednoznačně ukazují, že prostředky do této oblasti vložené se významně zhodnocují nejen v růstu návštěvnosti, ale i ve sponzorských příspěvcích, darech a věcném plnění. Stoupá i mezinárodní prestiž pražské zoo a s tím i její marketingová hodnota. Na jaře roku 2008 vyhlásil americký magazín Forbes žebříček nejlepších zoo na světě. Zoo Praha obsadila skvělé sedmé místo.
Nejdůležitější událostí nejen prvního pololetí, ale celého roku 2008 byl příchod gaviálů indických. Zvířata dorazila v lednu, slavnostní otevření pavilonu proběhlo v rámci zahájení hlavní sezony začátkem dubna. Na toto téma jsme připravili tiskovou konferenci a několik tiskových zpráv. Motiv s gaviálem se stal důležitým reklamním lákadlem a pozitivně ovlivňoval průběh celoroční návštěvnosti.
Výrazné změny v oblasti PR a komunikace s veřejností
Zvýšení ceny vstupného bylo kompenzováno vstřícným bonusovým programem, jako je zavedení speciální autobusové linky o víkendech a svátcích z Nádraží Holešovice do Troje a zpět („ZOOBUS ZDARMA“) nebo symbolické vstupné 1 Kč pro seniory od 70 let výše. Zoo Praha pamatuje také na akce, které umožňují a podporují přímý kontakt s návštěvníky a motivují lidi k návštěvě zoo. Důraz je kladen na osvětu a hravost sdělení, které mají zhruba 14denní periodicitu.
Na celý rok byl pečlivě připraven kalendář těchto aktivit, které svojí pestrostí přilákají jak děti, tak dospělé. Jde o komponované dny a měsíce, večerní prohlídky, komentovaná krmení vybraných druhů zvířat, přednášky, koncerty, divadelní dětská představení, akce pro školy, křtiny zvířat a slavnostní otevření nových expozic za účasti mediálně známých osobností. To zároveň zajišťuje téměř každodenní publicitu ve sdělovacích prostředcích. O všech akcích se veřejnost může dozvědět i na internetové stránce www.zoopraha.cz. A nejenom to. Je zde možné absolvovat virtuální prohlídky, pozorovat zvířata nebo si ověřit, kterému zvířeti ještě chybějí adoptivní rodiče.
Adopce a sponzoring jsou dalšími možnostmi, jak zoo nejenom pomoci, ale udržovat s ní i pravidelný kontakt – např. při slavnostních společenských akcích při zahájení hlavní sezony či v prosinci při každoročním Setkání sponzorů Zoo Praha.
Reklamní kampaně 2008
Spolupráce s výtvarníkem Vladimírem Veselým vyústila v grafický koncept označovaný jako „MADE IN NATURE“, založený na atraktivních portrétech zvířat ze Zoo Praha, které dokazují jedinečnost a krásu přírody. Autorkou snímků byla fotografka Zoo Praha, autorský tým podílející se na kreativitě a tvorbě image dále tvoří především ředitel zoo, vedoucí odd. PR a marketingu a náměstek ÚKV.
Styl MADE IN NATURE se v roce 2008 objevuje i na vstupenkách a v tomto duchu byl též realizován re-design webových stránek Zoo Praha.
Několikrát byly venkovní reklamní kampaně Zoo Praha označeny odbornými médii jako nejlepší v ČR v daném měsíci, např. letní kampaň s ústředním motivem chameleona na zastávkách MHD (MADE IN NATURE) nebo podzimní kampaň ADOPTUJTE ZVÍŘE, která v listopadu a prosinci 2008 přinesla 2,5 mil. Kč na adopcích a byla výrazně viditelná v pražských ulicích i dopravních prostředcích.
Komunikace a reklama Zoo Praha se v roce 2008 zaměřila na tyto hlavní cíle:
zajištění vysoké návštěvnosti po celý rok i mimo hlavní sezonu;
propagaci nově otevíraných expozic (jaro 2008 – Gaviáli v Praze!);
propagaci chovatelských úspěchů zoo (nová mláďata, úspěchy gorilího chovu);
získání prostředků na adopci a sponzoring zvířat (kampaň Adoptujte zvíře);
propagaci nových služeb – zoobusů;
propagaci programových a kulturních akcí v zoo (řešeno inzercí v kulturních přehledech);
propagaci Trojské karty.
Všechny tyto aktivity směřují k neustálé podpoře dobrého jména a nezaměnitelné image Zoo Praha.
Mediální partneři Zoo Praha:
Zoo jako příspěvková organizace nemůže plně hradit intenzivní a nákladné mediální kampaně, které potřebuje pro svoji prezentaci. Pro média je ovšem zajímavá svými aktivitami, novinkami a příběhy. Zoo Praha si tedy plánovitě vytvořila skupinu mediálních partnerů, se kterými systematicky spolupracuje. Skladba těchto partnerů je vhodně složena tak, aby její komunikace obsáhla všechny typy sdělovacích prostředků včetně internetu a různé typy reklamních nástrojů.
- TV NOVA – na podzim se podařilo uskutečnit televizní kampaň Made in Nature propagující 1,- Kč ze vstupného na záchranné projekty, vrcholící v tzv. prime time čase během vánočních svátků – 30vteřinové spoty s chameleonem, tučňákem atd.;
- rozhlas – ČRo – upoutávky na 1,- Kč ze vstupenky; IMPULS – jarní kampaň na zahájení nové sezony a otevření pavilónu Čambal – pavilonu gaviálů;
- periodika - vydavatelství MAFRA, dětské časopisy z nakladatelství EGMONT – inzerce Made in Nature a Adoptujte zvíře;
- billboardy a plakáty citylight – euroAWK;
- reklamní spoty v kinech před dětskými filmy – Palace Cinemas;
- internetové kampaně – portál Seznam.cz;
V létě 2008 byla opět, tak jako v roce předešlém, realizována nevšedně pojatá reklamní kampaň na zastávkách MHD ve spolupráci se společností JCDecaux. Kromě klasických plakátů citylight, jejichž pronájem byl dohodnut na bázi zvýhodněných nekomerčních cen, byl na vybraných zastávkách v centru Prahy instalován kompletní polep s ústředním motivem chameleona v nadživotní velkosti a sloganem MADE IN NATURE. Kampaň byla rovněž velmi příznivě ohodnocena odbornými médii i širokou veřejností a v srpnu 2008 se návštěvnost zoo vyhoupla přes hranici 200 tisíc návštěvníků (200 341 osob).
Rovněž předvánoční inzertní kampaň „ADOPTUJTE ZVÍŘE“ byla úspěšná – zaměřili jsme ji opět na propagování adopce těch zvířat, která neměla dosud žádného sponzora. Setkalo se to s velkým úspěchem: přihlásilo se celkem 1 390 zájemců, kteří přispěli na chov všech zvířat v zoo celkovou částkou 2 584 665,- Kč. V inzerátu bylo uvedeno, že 57 druhů nemá dosud svého adoptivního rodiče. Díky této kampani svého rodiče našla téměř všechna zvířata. V inzerátech, na BB a CL plakátech z dílny Zoo Praha se střídalo 5 motivů: bodlinatka tmavá (32 nových adoptivních rodičů), makak vepří (9), gueréza pláštíková (8), dlouhohlávka mexická (6) a saranče stěhovavá (4).
.png)
billboard
Ve spolupráci s Botanickou zahradou a Galerií HMP (Trojským zámkem) jsme pokračovali v projektu nazvaném Trojská karta 2008 (TK) a uskutečnili reklamní kampaň na podporu tohoto projektu v období od dubna do září 2008 (billboardy, citylighty, letáky, webové stránky, podpora bonusových akcí pro držitele TK).
Marketing:
Rozvíjeli jsme nové vztahy a pečovali o partnery stávající. Tak jako v mediální oblasti, snažíme se i v oblasti hlavních partnerů o jejich zajímavou skladbu, výhodnou pro zoo. V tomto roce jsme zaznamenali výrazný úspěch v podobě příchodu dvou nových, ve své oblasti silných partnerů – Toyota nahradil Mercedes-Benz ČR a nově nás posílila společnost T-Systems, která zoo pomáhá s dobudováním vnitřní optické sítě, s dotažením páteřní optické sítě do areálu zoo a se zajištěním konektivity potřebné pro nejrůznější multimediální projekty typu Bora v přímém přenosu (přímý přenos webových kamer z medvědí porodnice v listopadu a prosinci ve spolupráci s TV NOVA). Kromě toho se T-Systems v rámci reklamního plnění podílel hotovostní platbou 500 000,- Kč na transportu tygra malajského z Asie.
Smlouva o partnerské spolupráci se společností Mercedes-Benz je doposud nejštědřejším vyjádřením reklamního plnění zoo vůči svému partnerovi s ročním objemem 2,5 mil. Kč v podobě přímé platby, dále v podobě věcného plnění na základě barteru za zapůjčení 3 služebních osobních automobilů této značky, v podobě péče o dřevěné trakářky pro návštěvníky a v podobě marketingově osvětové soutěže pro školáky s názvem Vysvětluj svět, kdy děti mají vytvořit jmenovku zvířete z pražské zoo dle vlastního výběru, nejlepší jmenovky vyhodnotí odborná komise a ty budou vystaveny v zoo po dobu letních prázdnin 2009. Tato smlouva je důkazem vysoké marketingové hodnoty současné Zoo Praha.
Mezi gastronomickými partnery zůstávají společnosti Nowaco se svou značkou mražených výrobků Prima, Plzeňský Prazdroj (Velkopopovický Kozel) a tradiční partner Coca-cola.
Rozvíjeli jsme a upevňovali vzájemně výhodné partnerství s Komerční bankou, která se stala partnerem provozu zoobusu (přispěla částkou 200 000,- Kč na provoz busu v rámci reklamního plnění nad rámec stávající partnerské smlouvy) a její reklama byla v II. pol. roku 2008 umístěna na zadní straně busu a promítána na LCD monitorech uvnitř vozu.
S každým z těchto hlavních partnerů jsme uspořádali návštěvnicky zajímavé prezentační dny (např. Dětský den s KB) a na závěr roku zorganizovali tradiční VIP večeři pro tyto partnery, tentokrát v pavilonu Africký dům.
V 1. pol. roku 2008 se podařilo uzavřít smlouvu o reklamní spolupráci s firmou GORE (300 000,- Kč). Tato společnost se stala partnerem chovu vyder, medvědů ledních a tygrů. Vizuály umístěné u těchto expozic získaly v mediální soutěži FLE Media Awards 2008 první místo za nejlepší využití venkovní reklamy.
Kontinuálně jsme pracovali na zlepšení komunikace vůči zahraničním i tuzemským turistům, oslovili jsme osobním dopisem všechny hotely a ubytovací zařízení v Praze a s cca 200 hotely jsme zahájili spolupráci při distribuci marketingového letáku pro turisty se stručnou informací o zoo, s mapkou a instrukcí, jak se do zoo dostat.
Přehled hlavních a mediálních partnerů Zoo Praha a jejich plnění:
|
Hlavní partneři Zoo Praha
celkový přínos 8 389 959,- Kč bez DPH
|
|
|||||||
|
Komerční banka
|
1 455 000
|
prezentační den 2x
|
|
|||||
|
Coca- Cola
|
779 431
|
|
|
|||||
|
Coca- Cola
|
296 800
|
zápočet - promoční akce
|
|
|||||
|
Velkopopovický Kozel
|
832 632
|
|
|
|||||
|
Velkopopovický Kozel
|
200 000
|
zápočet
|
|
|||||
|
Toyota
|
416 438
|
prezentační den
|
|
|||||
|
Prima
|
1 500 000
|
promoční akce 4x
|
|
|||||
|
Opavia
|
1 000 000
|
promoční akce léto
|
|
|||||
|
Palace Cinemas
|
100 000
|
zápočet
|
|
|||||
|
Mercedes-Benz
|
1 041 667
|
|
|
|
||||
|
Mercedes-Benz
|
767 991
|
zápočet
|
|
|
||||
|
|
|
|||||||
|
Mediální partneři Zoo Praha –
celkový přínos 3 571 318,- Kč bez DPH
|
||||||||
|
MF Dnes
|
1 501 882
|
zápočet
|
||||||
|
Palace Cinemas
|
100 000
|
zápočet
|
||||||
|
Egmont ČR
|
909 244
|
zápočet
|
||||||
|
Seznam cz
|
1 029 412
|
zápočet
|
||||||
|
ČRO
|
30 780
|
zápočet
|
||||||
|
euro AWK
|
|
jiné plnění
|
||||||
|
Barterové dohody
celkový přínos 525 740,- Kč bez DPH
|
||||||||
|
T-Systems Pragonet
|
222 000
|
|
||||||
|
Fontana Watercoolers
|
40 062
|
|
||||||
|
Creative Dreams
|
50 178
|
|
||||||
|
Stratex Communacation
|
150 000
|
|
||||||
|
Časopisy pro volný čas
|
3 000
|
|
||||||
|
Happy Time
|
27 500
|
|
||||||
|
Media Action
|
33 000
|
|
||||||
|
Reklamní spolupráce
celkový přínos 900 000,- Kč bez DPH
|
|
|
KB zoobus
(nad rámec partnerské smlouvy)
|
200 000
|
|
Pražská plynárenská
|
100 000
|
|
Media Action
|
100 000
|
|
T-Systems
(součástí partnerské smlouvy)
|
500 000
|
|
Pronájmy prostor v Zoo Praha
celkový přínos 1 107 991,-Kč bez DPH
|
|
|
IN FILM Praha
|
30 000
|
|
CIMA
|
6 000
|
|
Povodí Vltavy
|
3 000
|
|
Trojské gymnázium
|
24 000
|
|
New Concept
|
200 000
|
|
T.C.B. - CZ
|
42 000
|
|
svatba
|
10 084
|
|
Smart Point
|
30 000
|
|
svatba
|
13 865
|
|
Amon Systém
|
18 000
|
|
Initiative Media Prague
|
300 000
|
|
Elektrowin
|
60 000
|
|
HP TRONIC
|
90 000
|
|
Webasto Product CR
|
36 000
|
|
Creative Dreams
|
60 000
|
|
Eli Lilly ČR
|
120 000
|
|
Fleishman - Hillard
|
54 000
|
|
Metrostav
|
11 042
|
|
Služby v rámci pronájmu - programy a prohlídky
celkový přínos 55 387,-Kč bez DPH
|
|
|
Amon System
|
3 530
|
|
HP TRONIC
|
49 336
|
|
narozeniny
|
2 521
|
Mediální obraz zoo, PR:
Zprávy z pražské zoo se objevují v televizi a tisku téměř denně. Ve všech důležitých periodikách a televizních štábech je navázána oboustranně vstřícná spolupráce s konkrétními novináři, kteří mají na starost zoo. Můžeme konstatovat, že aktuální zprávy o dění v Zoo Praha pokládají za důležitou součást svého zpravodajského portfolia všechna tuzemská média.
Tiskové zprávy jsme vydávali pravidelně, minimálně dvakrát týdně. Vydali jsme celkem 78 tiskových zpráv a uspořádali 4 tiskové konference či setkání s novináři na půdě zoo.
Zahájili jsme spolupráci s nejsledovanějším televizním kanálem v ČR – s TV NOVA, kde byly odvysílány reklamní spoty MADE IN NATURE i záběry s multimediálního projektu BORA V PŘÍMÉM PŘENOSU.
Zahájena byla též spolupráce s rádiem IMPULS – odvysílána kampaň na otevření nového pavilonu gaviálů.
S oběma těmito ve své oblasti důležitými médii bylo předběžně domluveno mediální partnerství na další období od roku 2009.
Pokračovala spolupráce s ČRo Leonardo na významném mediálním projektu ODHALENÍ, v rámci něhož webové kamery sledují dění v pavilonu goril.
|
Zoo Praha v médiích 2008
|
kolikrát
|
|
v novinách
|
1 523
|
|
v televizích
|
137
|
|
v rádiích
|
29
|
|
na internetu
|
517
|
|
v časopisech
|
361
|
Např. v deníku MF Dnes bylo o pražské zoo publikováno celkem 285 příspěvků.
Publikační činnost:
V roce 2008 vydala Zoo Praha tyto tituly:
- dvě pravidelná čísla časopisu Trojský koník;
- speciální vydání Trojského koníka věnovaného koni Převalského;
- katalog - dvojjazyčná brožura (čj/aj) o největších hitech Zoo Praha;
- v rámci nové knižní edice: Portréty ze Zoo, Historie Zoo Praha;
- orientační plánek Zoo Praha (čj,)- dotisk;
- časopis Tamtamy z pražské zoo;
- marketingový leták v čj, aj;
- informační letáky Čambal – pavilon gaviálů a Kůň Převalského;
- nová řada vstupenek do zoo s 12 zvířecími motivy.
Internet:
Zdokonalili jsme programové vybavení administračního rozhraní pro snadnou aktualizaci obsahu stránek. Webu jsme vtiskli novou tvář v duchu kampaně MADE IN NATURE s mnoha interaktivními prvky, s pohybujícím se chameleonem, tučňákem a gepardem v záhlaví stránek, s animacemi a hrami.
Stránky byly rovněž zpřístupněny pro nevidomé a zrakově postižené využitím koncepce „Blind Friendly Web“ (přístupnost webu www.zoopraha.cz je nyní řízena metodikou Blind Friendly Web verze 2.3 a 1. verzí Metodického pokynu MVČR k Vyhlášce č. 64/2008 Sb. o přístupnosti webových stránek orgánů veřejné správy).
Denně aktualizované internetové stránky www.zoopraha.cz se staly jedním z nejzajímavěji pojatých webů mezi evropskými zoo. Na dalším zdokonalování však stále pracujeme.
Darovací smlouvy, adoptivní rodiče a sponzoři zvířat:
V roce 2008 získala zoo celkem 15 671 tis. Kč od 3 418 dárců, firem a institucí. Příspěvky od soukromých dárců tvoří 5 815 tis. Kč. Dále se na celkové částce podílely firmy, které darovaly celkem 2 593 tis. Kč. Pokračuje i dobrá spolupráce se školami, zejména z oblasti Prahy a Středočeského kraje. Celkem 251 škol v roce 2008 darovalo zoo částku více než 775 tis.Kč.
Korespondenční akce na výstavbu nového pavilonu slonů se společností Fundraising:
Koncem roku jsme realizovali další kolo korespondenční sbírkové akce na výstavbu nového pavilonu pro slony. Před Vánocemi 2008 jsme oslovili stávající přispěvatele (tzv. house mailing), toto zatím poslední kolo není definitivně vyhodnoceno, příspěvky docházejí i začátkem roku 2009, průběžný výsledek k 31. 12. 2008 byl příjem cca 1,8 mil. Kč, předpokládaný příjem je cca 3,2 mil. Kč, což je při nákladech 840 tis. Kč opět velmi dobrý výsledek tohoto kola. Tento projekt běží od roku 2003, celkem bylo osloveno přes 600 tisíc adresátů v Praze a středních Čechách. Dosud se do něj zapojilo 27 000 osob, které přispěly částkou 26 627 300 Kč.
Vývoj darů v posledních letech (v tis. Kč)
|
|
2002
|
2003
|
2004
|
2005
|
2006
|
2007
|
2008
|
|
Dary celkem
|
24 420
|
20 446
|
12 555
|
9 687
|
14 672
|
13 475
|
15 695
|
|
Nefinanční dary
|
0
|
0
|
1 205
|
365
|
3 584
|
115
|
25
|
|
Finanční dary
|
24 420
|
20 446
|
11 350
|
9 322
|
11 087
|
13 360
|
15 671
|
Vývoj počtu dárců v posledních letech
|
Rok
|
2001
|
2002
|
2003
|
2004
|
2005
|
2006
|
2007
|
2008
|
|
Počet dárců
|
736
|
1191
|
1992
|
2299
|
2039
|
2 350
|
2 856
|
3 418
|
4. Doplňková činnost
Také v roce 2008 jsme se snažili rozšířit a zkvalitnit doplňkovou činnost, která slouží především návštěvníkům zahrady a to hlavně rozšířením stánkového prodeje suvenýrů.
Gastronomické objekty jsme rozšířili o novou bagetérii U Supa (jižní východ), která zkvalitnila a rozšířila výběr sortimentu, dále jsme umístili 2 prodejní gastronomické stánky U Rothschilda (severní část areálu), kde jsme podpořili prodej mraženého zboží (kopečkové zmrzliny Prima) a prodej rychlého občerstvení. V měsíci květnu 2008 jsme přemístili prodej suvenýrů z Obory (stánek U Bizona) směrem k žirafám, čímž se zvýšil několikanásobně prodej. Ze stávajícího stánku U Bizona vznikl prodej trdelníků a staročeských dobrot.
Samotný provoz doplňkové činnosti byl výrazně ovlivněn personálními změnami na místě vedoucího a skladníka. V průběhu roku bylo nutné řešit problém špatné komunikace skladového a prodejního SW a z toho důvodu provádět denní inventury příjmů a výdejů zboží. Do ročních inventur se však podařilo tuto disharmonii odstranit.
Mgr. Dušan Michelfeit, náměstek ÚKV
